Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u uw bestellingen kunt volgen. Het kan echter zijn dat deze e-mail in uw ongewenste e-mail (spam) is terechtgekomen. Wij raden u aan dit zorgvuldig te controleren voordat u contact opneemt met de klantenservice.
Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren, zolang u dit binnen 2 uur na aankoop aan ons meldt. Het enige wat u hoeft te doen is ons een e-mail te sturen en wij betalen u het volledige bedrag terug.
Het duurt ongeveer 7 dagen voordat uw artikelen worden verzonden en afgeleverd. Wij vragen u tot die tijd geduld te hebben. Indien u na deze periode nog steeds niets heeft ontvangen, kunt u altijd een klacht indienen bij onze dienst na verkoop. Wij zullen proberen het probleem snel op te lossen.
Wanneer u een bestelling plaatst in uw CashNox-winkel, wordt deze binnen 1 tot 2 werkdagen door ons fulfilmentcentrum verwerkt. Dan wordt uw artikel binnen 5-7 werkdagen verzonden.
Levering duurt gemiddeld 5 tot 7 dagen. In zeer uitzonderlijke gevallen (poststaking, eindejaarsfeesten etc.) kan het iets langer zijn. Wat er ook gebeurt als uw pakket na 4 weken niet op de plaats van bestemming aankomt, wij zullen het opnieuw naar u verzenden of u het volledige bedrag terugbetalen. Wees gerust: dit gebeurt slechts in 0,01% van de gevallen.
Als de vertraging u lang lijkt, hoeft u zich geen zorgen te maken: uw bestelling is onderweg naar uw huis.
Onze servers worden gehost in Parijs, Frankrijk, gebruiken groene stroom en we betalen onze belastingen in Frankrijk.
Het spijt ons als u een probleem heeft gehad met uw bestelling.
Als u een beschadigd of niet-conform artikel heeft ontvangen of niet tevreden bent met uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice op:
Wij zullen u vragen om de volgende gegevens te verstrekken:
– E-mailonderwerp: Retour-/terugbetalingsverzoek
– Jouw bestellingsnummer
Wij zullen binnen 24 kantooruren op u reageren.
De producten die we verkopen zijn afkomstig van meerdere leveranciers, en elk van hen is verantwoordelijk voor de verzending van hun artikelen. Het kan dus voorkomen dat uw bestelling is opgedeeld in meerdere pakketten die op verschillende data aankomen.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw artikel.
Als je in de EU hebt besteld, kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren en ontvang je binnen een maand na ontvangst je geld terug.
Onze website is volledig veilig en wordt gehost door een HTTPS-server, waardoor uw bescherming en de bescherming van al uw persoonlijke gegevens wordt gegarandeerd.
Wij werken onder andere samen met VISA, Mastercard en Paypal, die wereldleiders zijn en die een bedrijf als het onze niet zouden laten bestaan ​​als het aandeel ontevreden klanten hoog zou zijn.